如何送货
送货日图示
普通工作日送货

●当天17:30分之前的订单在第二个工作日发货。当天17:30分以后的订单在第三个工作日送货。周五17:30分以前的订单下个星期一送货。周五17:30分以后的订单下周二送货。●双休日及法定假日不能送货，请谅解。●购买标有标志的商品时，请确认送货日期。●由于配送线路安排，不能指定当天具体配送时间，敬请谅解。

当天配送
当天配送区域：暂限卢湾区、长宁区、普陀区

●当天10:30分之前的订单将于当日内送货(当日12:00起开始配送)。当天10:30分以后的订单在第二个工作日送货。周五10:30分以前的订单在当日送货。周五10:30分以后的订单下周一送货。●双休日及法定假日不能送货，请谅解。●购买标有标志的商品时，请确认送货日期。●由于配送线路安排，不能指定当天具体配送时间，敬请谅解。●若不选择当天配送选项，则默认为普通工作日配送。●5月10日、6月4日、7月5日、8月5日、9月6日、10月12日、11月4日、12月6日暂无法提供当天配送服务，随着业务量的增加可能会有所变更，届时将另行通知。如有不便，敬请谅解。
指定工作日送货
指定日配送区域: 上海地区（崇明三岛及大小洋山除外）
 ●ASKUL可以提供最长2周(10个工作日)的指定工作日送货服务●ASKUL可以提供最短第二天送货服务。当天17:30分之前的订单在第二个工作日送货。当天17:30分以后的订单在第三个工作日送货。周五17:30分以前的订单下个星期一送货。周五17:30分以后的订单下周二送货。●双休日及法定假日不能送货，请谅解。●购买标有标志的商品时，请确认送货日期。●由于配送线路安排，不能指定当天具体配送时间，敬请谅解。
如何退换货
商品可在15天内申请退换货
退换货手续
1. 客户可以通过电话、网络、传真的形式申请退换货。
2. ASKUL在收到客户申请后致电客户了解情况，并安排退换货日程。
3. 在2个工作日之内安排车辆上门处理退换货事宜。（注：发票与商品必须同时退回）
4. 在确认退还的商品及相关发票后，ASKUL将安排在最快的时间内把新商品连同发票或退款
送到客户手中，收回商品及相关发票后的7个工作日内安排退款。

ASKUL友情提醒
※ 15天内请务必保存好商品（包括配件、原包装）及相关发票,以确保您能顺利进行退换货。
※ 如您所购买的墨盒类产品在15天内（发票开具之日起算）出现质量问题时，请立即与ASKUL客服中心联系并停止使用该产品，并将该产品及原包装盒（二者认证编码必须相一致）一并送交ASKUL进行检查，ASKUL将依据产品检测中心的产品质量证明书进行退换货服务。
※ 由于客户的原因造成的退换货，根据具体的情况ASKUL将向您收取每笔（或单）20元手续费。
※ 如果发生商品与发票没有被同时回收，ASKUL将会再次安排回收日程，届时给您带来的不便敬请谅解。

除质量原因外，以下情况不能申请退货

换货手续
客户可以通过电话、网络、传真的形式申请退换货。   由ASKUL方致电客户了解情况，并安排退换货日程。   在2个工作日之内安排车辆上门处理退换货事宜。   在确认退还的商品后，将安排在最快的时间内把新商品送到客户手中。

退货手续
客户可以通过电话、网络、传真的形式申请退换货。   由ASKUL方致电客户了解情况，并安排退换货日程。   在2个工作日之内安排车辆
上门处理退换货事宜。
注：发票与商品必须同时退回
 退款时间：
收回商品及相关发票后，7个工作日内进行退款。

    提醒：如果发生商品与发票没有被同时回收，ASKUL会将再次安排回收日程，届时给您带来的不便敬请谅解。


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