服务介绍

• 服务对象：上海市静安区、卢湾区、黄浦区、长宁区、徐汇区、浦东新区
  及其周边地区的企业用户或企业内的个人用户。
• 电话订单受理时间：周一至周五的每天的9:00-17:30 (周六、日及法定节假日除外)
• 客服热线：800-988-0266
• 客服传真：800-988-0267
• 网站地址：http://www.askul.com.cn
• 客户代表：Customer Manager XX号
• 咨询信箱：info-cn@askul.com

• 请您在订货前仔细阅读“ASKUL服务 客户使用条款”。
• 您可以致电我们的客服中心查询订单执行的状态。

• 下午16:30之前的订单将于第二个工作日内送货。下午16:30之后的订单将于第三个工作日内送货。
• 有部分商品需要第三天送到，我们将事先与您确认送货日期。

• 一次订单金额满100元可
• 一次订单金额未满100元，需收取10元送货费。
• 顾客在注册成功后的30天内可享受免费送货。
• 需要在周六，周日，法定节假日送货的，无论订单大小都需要支付20元送货费。
• 可接受指定日期的送货服务。
• 订单填写不完整、或订购量极大、或指定送货日期遇上恶劣气候，以及自然灾害或交通事故等突发情况发生时，不能按指定日期送货请您见谅。

• 如果您在我们的目录中没有找到需要的商品，您可以致电我们的客服中心，我们将尽可能地为您提供代购服务。目前， 我们可以代为购买一部分文具、办公生活用品、饮料、OA耗材、OA用纸、财务账簿·凭证等商品(生鲜商品·食品除外)。
• 代购流程：（1）致电客服中心（2）客服中心用传真向您报价并告知交货期（3）请您确认传真内容并签字，再将传真回传给客 服中心(4)在交货期内将产品送到您的手里。

• 请您在货到的同时立即验收商品的数量及品质。
• 您可以在15天内随时向我们提出退换货的要求。
  (具体内容请参照P.100的ASKUL服务客户使用条款第12条)
• 受理退换货申请后的1-2个工作日内，我们的客户代表会上门收取退换商品，并把好的商品换给您
  (需要换货的情况)。
• 如果需要退换发票，我们将以最快的速度与您联系。

• 请在会员信息登记时，注明需要“上海市统一发票”还是“增值税专用发票”。
• 我们提供货到付款和月结付款的两种方式。对于初次订购未满2个月的用户，我们原则上只提供货到付款的服务。
• 由供货商直接配送的商品在货到后需当场结清货款，请事先确认，详细请参见P.97页商品。
• 我们接受您的现金，支票，转帐的付款方式。