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服务介绍
服务对象:上海市
静安区、卢湾区、黄浦区、长宁区、徐汇区、浦东新区
及其周边地区
的企业用户或企业内的个人用户。
电话订单受理时间:周一至周五的每天的9:00-17:30
(周六、日及法定节假日除外)
客服热线:
800-988-0266
客服传真:
800-988-0267
网站地址:
http://www.askul.com.cn
客户代表:Customer Manager XX号
咨询信箱:
info-cn@askul.com
请您在订货前仔细阅读“ASKUL服务 客户使用条款”。
您可以致电我们的客服中心查询订单执行的状态。
下午16:30之前的订单将于第二个工作日内送货。下午16:30之后的订单将于第三个工作日内送货。
有部分商品需要第三天送到,我们将事先与您确认送货日期。
一次订单金额满100元可
一次订单金额未满100元,需收取10元送货费。
顾客在注册成功后的30天内可享受免费送货。
需要在周六,周日,法定节假日送货的,无论订单大小都需要支付20元送货费。
可接受指定日期的送货服务。
订单填写不完整、或订购量极大、或指定送货日期遇上恶劣气候,以及自然灾害或交通事故等突发情况发生时,不能按指定日期送货请您见谅。
如果您在我们的目录中没有找到需要的商品,您可以致电我们的客服中心,我们将尽可能地为您提供代购服务。目前, 我们可以代为购买一部分文具、办公生活用品、饮料、OA耗材、OA用纸、财务账簿·凭证等商品(生鲜商品·食品除外)。
代购流程:(1)致电客服中心(2)客服中心用传真向您报价并告知交货期(3)请您确认传真内容并签字,再将传真回传给客 服中心(4)在交货期内将产品送到您的手里。
请您在货到的同时立即验收商品的数量及品质。
您可以在15天内随时向我们提出退换货的要求。
(具体内容请参照P.100的ASKUL服务客户使用条款第12条)
受理退换货申请后的1-2个工作日内,我们的客户代表会上门收取退换商品,并把好的商品换给您
(需要换货的情况)。
如果需要退换发票,我们将以最快的速度与您联系。
请在会员信息登记时,注明需要“上海市统一发票”还是“增值税专用发票”。
我们提供货到付款和月结付款的两种方式。对于初次订购未满2个月的用户,我们原则上只提供货到付款的服务。
由供货商直接配送的商品在货到后需当场结清货款,请事先确认,详细请参见P.97页商品。
我们接受您的现金,支票,转帐的付款方式。
客户使用条款